La mejora continua y la gestión de la calidad son pilares fundamentales para el fortalecimiento institucional y la prestación eficiente de servicios públicos. El Diplomado en Gestión de la Calidad y Mejora Continua en Instituciones Públicas está orientado a dotar a los participantes de las herramientas conceptuales y prácticas necesarias para implementar sistemas de calidad sostenibles en entornos gubernamentales.

Este programa académico aborda metodologías de mejora de procesos, estándares de calidad aplicables al sector público, evaluación del desempeño institucional y enfoques orientados a la satisfacción ciudadana. Todo ello desde una perspectiva estratégica que reconoce las particularidades operativas, normativas y culturales del aparato estatal.

A través de un enfoque práctico, basado en casos reales y experiencias nacionales e internacionales, los participantes podrán desarrollar competencias para liderar iniciativas de transformación institucional, promover una cultura de eficiencia y fortalecer la confianza ciudadana en la gestión pública.